Máte už zaplatenú zálohu alebo dokonca celú sumu za letný zájazd? Ani to nemusí byť definitívna bodka. Občiansky zákonník totiž pripúšťa situácie, kedy vám cestovná kancelária (CK) môže legálne zvýšiť cenu už uzavretej zmluvy.
Ako však upozorňuje Eduarda Hekšová, riaditeľka organizácie dTest, tento proces má veľmi prísne pravidlá. Musí na to existovať zákonný dôvod, zvýšenie ceny musí byť vopred dohodnuté v zmluve a organizátor musí zákazníkovi zrozumiteľne vysvetliť, prečo zájazd zdražuje a ako novú čiastku vypočítal.
🔍 Tri zákonné dôvody na zdraženie
Cestovka nemôže cenu zvýšiť len tak, „lebo trh“. Musí existovať jeden z týchto dôvodov:
- Drahšie palivá: Vzostup cien pohonných hmôt alebo iných zdrojov energie.
- Vyššie dane a poplatky: Zvýšenie letiskových, prístavných alebo iných turistických poplatkov.
- Kurzové zmeny: Ak sa výrazne zmení výmenný kurz meny, v ktorej bol zájazd nakalkulovaný.
„Organizátor zájazdu môže zvýšiť cenu iba vtedy, keď vzrastie cena dopravy v dôsledku drahších pohonných látok alebo iných zdrojov energie, zvýšia sa dane či poplatky spojené s cestovnými službami, prípadne sa zmení výmenný kurz týkajúci sa stanovenej ceny zájazdu,“ vymenovala dôvody zvýšenia ceny zájazdu Hekšová.
Organizátor musí zvýšenie vopred dohodnúť v zmluve a zákazníkovi zrozumiteľne vysvetliť výpočet, podľa ktorého k novej sume dospel. Len všeobecné konštatovanie o „nákladoch“ neobstojí.
📏 Hranica 8 %: Kedy musíte platiť a kedy môžete cúvnuť?
To, či potrebujú váš súhlas, závisí od výšky zdraženia:
- Zdraženie do 8 %: Ak sú splnené zákonné podmienky, k zmene dôjde aj bez vášho súhlasu. CK vám to však musí oznámiť písomne najneskôr 20 dní pred začiatkom zájazdu. Ak to urobí neskôr, nie ste povinní nič doplácať.
- Zdraženie nad 8 %: V tomto prípade už ide o podstatnú zmenu zmluvy. Máte právo návrh prijať, alebo od zmluvy odstúpiť bez akýchkoľvek sankcií v lehote určenej kanceláriou. Ak sa nevyjadríte, zmluva zaniká.
⚖️ Obojstranná minca
Zákon chráni spotrebiteľa aj opačne. Ak má cestovná kancelária v zmluve vyhradené právo zvýšiť cenu pri raste nákladov, musí podľa rovnakého kľúča zájazd zlacniť, ak by napríklad ceny palív alebo poplatkov klesli.
„Odporúčame, aby sa spotrebitelia nenechali odbiť všeobecným tvrdením o zdražení a vždy požadovali konkrétne zdôvodnenie s odkazom na výpočet uvedený v zmluve. Starostlivo by si mali strážiť aj hranicu osem percent a dvadsaťdennú lehotu na oznámenie cenového navýšenia. Ak nie sú na zvýšenie ceny splnené zákonné podmienky, nemusia sa spotrebitelia s navýšením ceny zmieriť,“ dodala Hekšová.
Verdikt: Nenechajte sa odbiť všeobecnými frázami Pred dovolenkovou sezónou 2026 platí staré známe: dôveruj, ale preveruj. Ak vám príde výzva na doplatok, nenechajte sa vystrašiť termínmi. Skontrolujte si v zmluve presný vzorec výpočtu a postrážte si 20-dňovú lehotu. Pokiaľ cestovka nedokáže transparentne vyčísliť, prečo pýta viac, máte plné právo navýšenie odmietnuť. Vaša peňaženka nie je bezodná a zákon stojí na vašej strane.
rNUlife.sk / Daniel Mičuda, obr. : Shutterstock
Pridaj komentár