Letecký priemysel a cestovný ruch čelí jednému z najväčších právnych sporov v poslednom desaťročí. Vyše 10 000 hotelov z celej Európy sa spojilo a podalo žalobu na online rezervačnú platformu Booking.com.
Tento bezprecedentný právny krok je prejavom dlhodobej frustrácie hotelierov z obchodných praktík platformy, ktoré podľa nich obmedzujú ich konkurencieschopnosť a ziskovosť.
Spoločný boj za spravodlivosť: Dôvody žaloby
Žalobu podalo zastrešujúce združenie HOTREC (Hotels, Restaurants & Cafés in Europe). Hotely tvrdia, že sú obeťou monopolného správania zo strany Booking.com. Hlavné dôvody sťažnosti sú:
- Vysoké a neúmerné provízie: Hotely platia Booking.com provízie vo výške 15 až 20 % z ceny každej rezervácie. Tvrdia, že tieto poplatky sú neúmerne vysoké. Znižujú ich marže a robia ich prevádzku menej udržateľnou.
- Klausula o cenovej parite: Zmluvy s Booking.com obsahujú klausulu o cenovej parite. Tá zakazuje hotelom ponúkať nižšie ceny na ich vlastných webových stránkach alebo prostredníctvom iných kanálov. Toto obmedzenie bráni hotelom vo vlastnej propagácii a priamom získavaní zákazníkov. Taktiež im neumožňuje ponúkať vernostné zľavy.
- Diktovanie podmienok: Hotely tvrdia, že Booking.com zneužíva svoje dominantné postavenie na trhu. Menší hráči sú tak nútení prijať nevýhodné zmluvné podmienky, aby neboli vymazaní zo zoznamu ubytovacích zariadení.
Reakcia giganta a širší dopad
Spoločnosť Booking.com sa vo svojom vyhlásení bráni. Tvrdí, že všetky jej obchodné podmienky sú “spravodlivé a transparentné”. Argumentuje tým, že hotely profitujú z obrovského marketingového dosahu platformy a prístupu ku globálnej klientele. Bez Booking.com by hotely nemali možnosť osloviť tak široké publikum. Tvrdia, že hotelieri si môžu vybrať z niekoľkých typov zmlúv, ktoré im umožňujú flexibilitu.
Táto žaloba prichádza v dôležitom momente pre európsku reguláciu. Európska únia v súčasnosti pracuje na legislatíve, ako napríklad Digital Markets Act. Tie majú za cieľ regulovať správanie technologických gigantov a zabezpečiť férovejšie podmienky pre menších hráčov na trhu. Výsledok tohto súdneho sporu by mohol mať obrovský vplyv na celý online cestovný priemysel. Mohol by zmeniť spôsob, akým hotely a online platformy navzájom spolupracujú, a to v prospech všetkých spotrebovateľov.
rNUlife.sk / red., foto: youtube
Pridaj komentár