Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) pripomína, že od soboty 15. marca 2025 vstupuje do platnosti nový poplatok za servis pri nákupe lístka v pokladnici alebo vo vlaku. Cestovné však ostáva naďalej nezmenené a železničná doprava je tak aj naďalej jednou z najdostupnejších foriem verejnej dopravy na Slovensku.  

Poplatok pokrýva náklady spojené s osobným servisom – prácu pokladníka a vlakvedúceho, tlač lístka a údržbu predajných systémov. Keďže pri online nákupe tieto náklady nevznikajú, digitálny predaj je rýchlejší, pohodlnejší, šetrnejší voči životnému prostrediu aj nákladom na predajné procesy a po novom aj najlacnejší. Poplatok sa však netýka seniorov (od 62 rokov so 100 % zľavou z cestovného a všetkých od 70 rokov) a osôb ťažko zdravotne postihnutých s potrebou asistenta (preukaz ŤZP-S), ktorí môžu naďalej využívať nákup v pokladniciach a vo vlaku ako doteraz. 

Viete, ako kúpite lístok najvýhodnejšie?  

Jednoducho – online cez e-shop, aplikáciu alebo prostredníctvom SMS (osobné a TEŽ vlaky). 

💰 Najvýhodnejšia cena – Online lístok je bez poplatku za servis. 
🌿 Ekologická voľba – Žiadna papierová tlač, šetríte životné prostredie. 
⏳ Vyhnete sa radom a stresu – Ušetrite si čas a stres, že nestihnete vlak. 
📱 Pohodlie na prvom mieste – Lístok máte vždy pri sebe v mobile. 

„Dnes si už viac ako 45 % našich cestujúcich kupuje lístky digitálne. Chceme tento trend podporiť a ukázať výhody online predaja, ktorý je rýchlejší, lacnejší a ekologickejší.“ vysvetľuje generálny riaditeľ ZSSK Peter Helexa. 

💡Tip: Stiahnite si mobilnú aplikáciu IDeme vlakom – je intuitívna, rýchla a ušetrí vám čas aj peniaze. 

Čo sa mení od 15. marca? 

📌 Online nákup (e-shop a aplikácia), SMS lístky a automaty v tatranských vlakoch: 0 € poplatok za servis. 
📌 Pokladnica: +1 € poplatok za servis. 
📌 Vlak: +3 € poplatok za servis (aj pri nástupe v stanici bez pokladnice). 
 
„Výdaj papierového lístka v pokladnici stojí viac ako euro, zatiaľ čo digitálny predaj je päťkrát lacnejší – menej ako 30 centov. Výdaj vo vlaku je ešte nákladnejší. Cieľom poplatku za servis je pokrytie týchto rozdielnych nákladov a podpora pohodlnejších digitálnych služieb,“ dodáva Helexa. 

💡Tip ako ušetriť: Kúpte si týždenný alebo mesačný lístok v pokladnici a poplatok za servis zaplatíte iba raz. 

Ďalšie výnimky z poplatku: Poplatok za servis sa neuplatňuje pri kúpe miesteniek, lôžok, ležadiel, cestovného na bicykel a batožinu, SC príplatkov, preukazov JUNIOR, KLASIK a MAXI KLASIK, medzinárodných dokladov, kuriérnych zásielok, balíkových ponúk, autovlaku, prolongácie režijných preukazov, doplatku do 1. triedy a dobitia kreditu. 

Informatívna kampaň na staniciach 

ZSSK aktívne pomáha s kúpou toho najvýhodnejšieho lístka na vlak. Cestujúcim, ktorí si nie sú istí, ako kúpiť lístok na vlak online, sú k dispozícii odborné asistentky a asistenti ZSSK na desiatich staniciach. Až do 21. marca 2025 ich nájdete v Bratislave hlavnej stanici, Trenčíne, Trnave, Nitre, Nových Zámkoch, Banskej Bystrici, Žiline, Poprade-Tatrách, Košiciach a Prešove. Pomáhajú so stiahnutím aplikácie IDeme vlakom a ukazujú postup a výhody predaja cez aplikáciu a e-shop.   

Prvé výsledky kampane už ukazujú jej úspešnosť. Od začiatku informatívnej kampane až doteraz evidujeme desiatky tisíc stiahnutí mobilnej aplikácie IDeme vlakom. Je to dôkaz toho, že záujem cestujúcich o pohodlnejšie digitálne riešenia rastie. Čoraz viac ľudí objavuje výhody online nákupu lístkov, čo znižuje dlhé rady v pokladniciach a zrýchľuje celý proces cestovania.  

💡Tip: Pozrite si VIDEONÁVOD, ako kúpiť lístok na vlak cez aplikáciu IDeme vlakom.  

Digitalizácia prináša ďalšie inovácie 

Cestujúci môžu aj naďalej využívať všetky možnosti nákupu, pričom online predaj zostáva najrýchlejší, najlacnejší a najekologickejší. Každé euro získané digitalizáciou investujeme späť do modernizácie a skvalitnenia služieb – pripravujeme vylepšenú aplikáciu IDeme vlakom, inteligentný Check-In Check-Out systém na automatický výpočet najvýhodnejšieho cestovného a elektronické preukazy na zľavy pre študentov a seniorov. 

💡Tip: Viete, ako si vytvoriť zákaznícke konto ZSSK? Zistíte to vo VIDEONÁVODE. 

Rešpektujme sa navzájom – pre príjemnejšie cestovanie 

ZSSK si váži prácu svojich zamestnancov, ktorí dennodenne zabezpečujú plynulý chod železničnej dopravy a poskytujú cestujúcim potrebné služby. Prosíme preto cestujúcich, aby boli voči pracovníkom v pokladniciach aj vlakovému personálu ohľaduplní a rešpektovali ich prácu. Zamestnanci ZSSK robia maximum pre to, aby každému cestujúcemu poskytli potrebnú asistenciu a postupovali v súlade s Prepravným poriadkom ZSSK. Vzájomná slušnosť a pochopenie sú základom príjemného cestovania pre všetkých. 

Vymeňte čakanie na lístok za pohodlie a ušetrite. 

rNUlife.sk / TS